여수시는 행정안전부 주관 '2026년 국민행복민원실' 평가에서 우수기관으로 재인증받았다. 3회 연속 선정이다.
'국민행복민원실'은 민원실 운영 수준을 종합 평가해 우수기관을 선정·인증하는 제도다. 인증 유효기간은 3년이다.
여수시는 2020년 최초 선정됐다. 이어 2023년과 2026년 재인증을 받았다. 이 제도는 2027년부터 '국민공감민원실'로 명칭이 바뀌어 운영된다.
행정안전부는 전국 공공기관을 대상으로 5개 분야 22개 항목을 평가한다. 평가 분야는 민원실 내·외부 환경, 안전 환경, 서비스 운영, 찾아가는 민원서비스, 체험평가다. 서면심사와 현장실사, 체험평가를 거쳐 종합 평가한다.
시는 이번 재인증을 계기로 민원환경과 서비스 개선에 힘쓸 계획이다.
서영학 여수시장은 "국민행복민원실 3회 연속 재인증은 시민 편의를 높이기 위해 전 직원과 함께 노력해 온 결과"라며, "앞으로도 시민들의 목소리에 더욱 귀 기울이며 누구나 부담 없이 찾을 수 있는 안전하고 따뜻한 민원실을 만들어 가겠다"고 말했다.
