전남광주통합특별시가 지난 10월 31일 시행한 시내버스 노선개편 이후 접수된 시민 불편사항 1505건을 분석해 운행시간표 조정과 노선별 보완 등 개선대책을 추진한다.
시에 따르면 시는 10월 31일부터 11월 6일까지 7일간 종합상황실을 운영해 총 4493건의 문의와 민원을 접수했다. 이 가운데 단순 노선·이용 문의 2988건을 뺀 불편·건의사항은 1505건이다.
유형별로는 배차간격 확대·운행시간 미준수 등 운행시간 불편이 547건(36.3%)으로 가장 많았다. 직행노선 폐지 및 노선 단축·변경 등 노선변경 불만이 496건(33.0%), 정류소 안내시설 및 버스정보 오류가 214건(14.2%), 요금·환승제도 등 기타가 248건(16.5%)이다. 운행시간과 노선변경 관련 민원이 전체의 69.3%를 차지했다.
반복적으로 제기된 불편 사례로는 ▲01·11번 노선 분리에 따른 풍암동·금호지구 배차간격 증가 ▲92·93·96-1·97번의 도산동·용봉마을·평동 일대 출발시간 및 배차 불편 ▲10번의 진곡산단·하남공단 방면 출퇴근 불편 ▲03·급행03번의 수완·운남지역과 남구 간 직행 이용 불편 ▲14번의 배차간격 증가와 송산유원지 방면 노선 단축 ▲12·49·51번 등 기존 노선 변경·폐지에 따른 증심사·무등산 방면 접근성 저하 등이다.
이 밖에 일부 노선의 첫차 시간 변경에 따른 이른 아침 출근 불편, 정류소 노선안내도 미정비, 버스정보시스템(BIS) 오류 개선 요구도 접수됐다.
시는 현장에서 조치 가능한 사항은 신속히 정비하기로 했다. 정류소 안내시설과 버스정보 오류를 먼저 바로잡는다. 실제 운행시간과 시간표가 일치하지 않는 노선은 도로 여건과 운행기록을 분석해 시간표를 조정한다. 출퇴근·통학시간대 이용 수요를 고려한 출발시각 및 배차간격 조정도 함께 추진한다. 반복 민원이 집중된 노선은 교통카드 이용자료와 운행실태 등을 종합 검토해 개선방안을 마련한다.
김영선 통합교통국장은 "노선 개편 과정에서 일부 시민들이 겪는 불편을 가볍지 않게 받아들이고 있다"며 "시민 의견과 실제 운행자료를 바탕으로 개선 가능한 사항부터 신속히 조치하고, 출퇴근·통학 등 일상생활과 직결된 불편을 우선적으로 해소해 나가겠다"고 말했다.
